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Politique en matière de remboursements et de retours

1. Délai de Retour

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un ou plusieurs articles qui ne conviendraient pas. Ce délai permet de demander un remboursement ou un échange, sans frais autres que ceux de retour, et sans justification.

2. Conditions de Retour

Pour qu’un retour soit accepté, les articles doivent être :

  • Non portés, non lavés et dans leur état d’origine ;
  • Accompagnés de leur étiquette et de leur emballage d’origine ;
  • Complets, avec tous leurs accessoires si applicable.

Les produits retournés incomplets, endommagés, ou ayant été utilisés ne seront pas remboursés ni échangés.

3. Processus de Retour

  1. Demande de Retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse contact@belle-enceinte.fr avec les informations suivantes : votre numéro de commande, les articles concernés et le motif du retour.
  2. Confirmation de Retour : Une fois votre demande approuvée, vous recevrez une confirmation par e-mail, ainsi que l’adresse de retour.
  3. Envoi des Articles : Envoyez les articles à retourner à l’adresse indiquée, en utilisant un service de livraison suivi pour garantir la réception.

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.

4. Remboursement

Après réception et inspection des articles retournés, un e-mail de confirmation de réception vous sera envoyé. Le remboursement sera alors effectué sous 14 jours sur le mode de paiement initial. Les frais de livraison d’origine sont également remboursés si tous les articles de la commande sont retournés.

5. Échanges

Nous proposons des échanges sous réserve de disponibilité. Si vous souhaitez échanger un article, mentionnez-le dans votre e-mail de demande de retour. Si l’article souhaité n’est pas disponible, un remboursement sera proposé.

6. Exceptions

Pour des raisons d’hygiène, certains articles tels que la lingerie de grossesse ou les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés si le sceau d’origine a été brisé ou si l’emballage a été ouvert.

7. Articles Défectueux ou Incorrects

Si vous recevez un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement.